Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

True Success, proyecto empresarial con operación en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante esta página y sus canales de atención.

El equipo de True Success es el área responsable de atender consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales. Canales de atención: truesuccess07@gmail.com, +57 301 519 0812 y +57 301 332 1703.

2. Datos que podemos tratar

Podemos recibir nombre, empresa o negocio, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, sector, volumen aproximado de consultas y la información que la persona incluya voluntariamente en su mensaje.

Esta página no solicita datos sensibles ni información de niños, niñas o adolescentes. Si recibimos información de este tipo sin haberla solicitado, procuraremos eliminarla cuando sea identificada y no exista una obligación legal de conservarla.

3. Finalidades

Los datos se utilizarán únicamente para:

• Responder solicitudes de información, cotizaciones o demostraciones.
• Contactar al interesado por los canales que haya suministrado.
• Realizar seguimiento comercial relacionado con los servicios de True Success.
• Preparar propuestas y recomendaciones ajustadas al negocio del interesado.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad aplicables.

4. Cómo funciona el formulario

El formulario de esta landing no almacena la información en una base de datos de True Success. Al elegir “Enviar por WhatsApp”, la página comparte con WhatsApp/Meta el nombre, empresa, sector, volumen y mensaje necesarios para abrir una conversación preparada; el correo y el teléfono escritos en el formulario no se incluyen en ese enlace. Al elegir “Enviar por correo”, la página entrega los datos suministrados a la aplicación o proveedor de correo del usuario para preparar el mensaje.

Esos proveedores externos pueden procesar la información desde el momento en que se abre el canal, conforme a sus propias políticas de privacidad. True Success recibe el contenido únicamente cuando el usuario confirma el envío en WhatsApp o en su aplicación de correo y lo tratará conforme a esta política.

5. Autorización y derechos del titular

Al marcar la casilla del formulario y enviar la solicitud, el titular manifiesta que conoce las finalidades informadas y autoriza el tratamiento de sus datos para atenderla y realizar el seguimiento comercial relacionado.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular puede:

• Conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Revocar la autorización cuando legalmente proceda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite ante True Success.

6. Consultas, reclamos y solicitudes

El titular o su representante puede escribir a truesuccess07@gmail.com e indicar su nombre, medio de contacto, descripción de la solicitud y los documentos que acrediten su identidad o representación cuando sean necesarios.

Las consultas se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Los reclamos se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción completa. Cuando no sea posible responder dentro de esos plazos, se informará el motivo y la nueva fecha de respuesta dentro de los límites legales.

7. Seguridad, acceso y conservación

True Success adoptará medidas razonables de carácter técnico, humano y administrativo para evitar la pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado a los datos. El acceso se limitará a quienes lo necesiten para las finalidades descritas.

La información se conservará durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial y cumplir obligaciones legales o contractuales. Después será eliminada o anonimizada cuando corresponda.

8. Encargados y servicios de terceros

Para operar sus comunicaciones y servicios, True Success puede utilizar proveedores tecnológicos, como WhatsApp/Meta y servicios de correo. Se procura compartir solo la información necesaria para la finalidad autorizada y True Success no vende los datos personales. Cada proveedor externo aplica sus propios términos, controles de seguridad y políticas de privacidad.

9. Cambios a esta política

True Success podrá actualizar esta política cuando cambien sus procesos, servicios o las normas aplicables. Los cambios sustanciales se informarán en esta misma página antes de que entren en vigor cuando así lo exija la ley.